Почему упали продажи на Wildberries или Ozon: что проверить по порядку

Если продажи упали, проверьте по порядку: есть ли товар на складах рядом с покупателями, не выросла ли цена для покупателя (в том числе из-за снижения СПП), идёт ли реклама, не упали ли позиции в поиске, не появился ли плохой отзыв сверху и не заблокирована ли карточка. Чаще всего причина — одна из первых трёх.

11 ноября 2026 г. · MP1

1. Остатки и склады

Закончился популярный размер или товар остался только на далёких складах — срок доставки вырос, и площадка показывает товар ниже. Проверьте остатки по размерам и складам, а не только общий остаток.

2. Цена для покупателя

Сравните цену на витрине сейчас и неделю назад. На Wildberries она может вырасти без ваших действий — если WB снизил СПП. На Ozon — если изменились скидки площадки или товар потерял выгодный индекс цен.

3. Реклама

Кампания остановилась: кончился бюджет, сработало ограничение, товар выпал из кампании. Или выросли ставки конкурентов, и показов стало меньше.

4. Позиции в поиске

Проверьте позиции по главным запросам. Падение позиций часто следствие первых трёх причин, но бывает и из-за изменений в карточке: названия, характеристик, категории.

5. Отзывы и рейтинг

Новый отзыв на одну-две звезды сверху карточки заметно снижает конверсию. Ответьте на него по сути и разберитесь с причиной.

6. Карточка заблокирована или цена «в карантине»

Площадка может скрыть карточку или задержать изменение цены. Товар при этом не продаётся или продаётся по старой цене.

7. Сезон

Сравните с тем же периодом прошлого года, если история есть. Спад после праздников или в межсезонье — нормален.

8. Конкуренты

Новый сильный конкурент, демпинг или внешняя реклама у блогеров у соседнего товара. Внешнюю рекламу любого товара можно проверить бесплатно: mp1.pro/check.

Как это сделано в MP1

Раздел «Рука на пульсе» показывает все показатели по дням в одной таблице и подсвечивает дни, выбившиеся из нормы, — сразу видно, с какого дня и в чём началось падение. «Остатки» показывают, что закончилось и сколько заказов упущено, «Потери и удержания» — заблокированные карточки и карантин цен.

Частые вопросы

Почему упали заказы на WB без изменений с моей стороны? Чаще всего — снизилась СПП и выросла цена для покупателя, закончился товар на ближних складах или остановилась реклама.

С чего начать проверку? С остатков по размерам и складам, затем цена на витрине, затем реклама.

Как понять, когда началось падение? Смотрите показатели по дням: заказы, показы, переходы, конверсию в корзину. День, когда изменилась одна из них, подскажет причину.