Вопросы продавцов
Частые вопросы продавцов Wildberries и Ozon
Короткий ответ сразу, ниже — формула, пример с цифрами и что сделать.
Прибыль и цена
Сколько остаётся с продажи и ниже какой цены нельзя
Юнит-экономика на Ozon: как посчитать прибыль с одной продажи
Юнит-экономика на Ozon — расчёт прибыли с одной проданной штуки: цена после вашей скидки минус вознаграждение Ozon, логистика и доставка с учётом невыкупов, эквайринг, хранение и реклама на единицу, налог и себестоимость. Если результат меньше нуля, каждая продажа приносит убыток.
Как посчитать чистую прибыль на Ozon
Чистая прибыль на Ozon = начисления к выплате от Ozon за период − себестоимость проданных товаров − налог − расходы, которые не прошли через баланс Ozon. Считать её стоит по каждому товару: средняя по магазину прячет убыточные товары.
Цена без убытка на Wildberries и Ozon: как посчитать минимальную цену товара
Цена без убытка — минимальная цена, при которой продажа не приносит минуса: (себестоимость + логистика на продажу + хранение на единицу) ÷ (1 − комиссия − налог − ДРР). Ниже неё каждая продажа убыточна. Её стоит знать для каждого товара, особенно перед участием в акциях.
Себестоимость товара для маркетплейса: что в неё включать
Себестоимость товара для маркетплейса — всё, что вы потратили на одну штуку до передачи площадке: закупка, доставка до вашего склада, упаковка, маркировка, фулфилмент и доставка до склада площадки. Комиссия, логистика площадки, реклама и налог в себестоимость не входят — их считают отдельно.
Процент выкупа на Wildberries и Ozon: как посчитать и почему он важен
Процент выкупа — доля заказов, которые покупатели забрали и оплатили: выкупы ÷ заказы × 100 %. Считать его нужно за период, который закончился 2–3 недели назад: свежие заказы ещё едут. От выкупа напрямую зависит логистика на одну продажу.
Цена на витрине
Что видит покупатель
СПП на Wildberries: что это и как узнать СПП своего товара
СПП (скидка постоянного покупателя) — скидка, которую Wildberries даёт покупателю поверх скидки продавца. Её оплачивает WB, а не продавец. Узнать процент СПП можно так: СПП = 1 − цена на сайте WB ÷ «Цена со скидкой» в кабинете продавца.
Индекс цен Ozon: что это и как сделать цену выгодной
Индекс цен Ozon — оценка вашей цены в сравнении с ценой такого же товара у других продавцов Ozon, на других площадках и с вашей же ценой вне Ozon. Оценка бывает выгодной, умеренной и невыгодной; товар с невыгодной ценой Ozon показывает реже.
Отчёты площадок
Как читать и что значат строки
Еженедельный отчёт о реализации WB: как читать и что значат колонки
Отчёт о реализации — еженедельный финансовый отчёт Wildberries: что продано и возвращено за неделю, сколько WB удержал за комиссию, логистику, хранение, приёмку и штрафы и сколько перечислит продавцу. Себестоимости, рекламы с рекламного счёта и налога в нём нет — поэтому «к оплате» ещё не прибыль.
Начисления Ozon: как читать отчёт и посчитать, сколько вы заработали
Начисления Ozon — все деньги, которые Ozon начислил и удержал по вашим продажам: выручка, вознаграждение Ozon, логистика и доставка, эквайринг, услуги складов, реклама, штрафы и компенсации. Себестоимости и налога в них нет — прибыль получается только после их вычета.
Реклама
Сколько тратить и где продвигаться
ДРР на Wildberries и Ozon: что это, формула и какой ДРР нормальный
ДРР (доля рекламных расходов) — сколько процентов выручки ушло на рекламу: расход на рекламу ÷ выручка × 100 %. Нормального ДРР «для всех» нет: допустимый ДРР товара не выше его прибыли до рекламы в процентах от цены.
Реклама у блогеров для WB и Ozon: как выбрать канал и проверить, сработала ли
Внешняя реклама у блогеров приводит покупателей на карточку WB или Ozon из соцсетей и мессенджеров. Канал выбирают по реальным просмотрам и тому, кто у него уже рекламировался, а результат проверяют по заказам товара в дни после публикации в сравнении с обычными днями.
Остатки и продажи
Что закончится и почему упали заказы
Остатки на складах WB: как посмотреть и посчитать, на сколько дней хватит
Остатки по складам WB видны в отчётах кабинета продавца и через API. Главное — не сам остаток, а запас в днях: остаток ÷ средние продажи в день. Если запас меньше срока поставки, товар закончится раньше, чем приедет новая партия.
На сколько дней хватит остатков на складе: как посчитать и когда везти поставку
Запас в днях = остаток ÷ средние продажи в день за последние 2–4 недели. Новую поставку пора готовить, когда запас в днях меньше, чем срок производства и доставки до склада плюс запас на непредвиденное.
Почему упали продажи на Wildberries или Ozon: что проверить по порядку
Если продажи упали, проверьте по порядку: есть ли товар на складах рядом с покупателями, не выросла ли цена для покупателя (в том числе из-за снижения СПП), идёт ли реклама, не упали ли позиции в поиске, не появился ли плохой отзыв сверху и не заблокирована ли карточка. Чаще всего причина — одна из первых трёх.
Карточка товара
Фото и отзывы
A/B-тест главного фото на Wildberries: как проверить, какая обложка лучше
A/B-тест обложки на Wildberries — это когда несколько вариантов главного фото по очереди стоят в карточке, а потом сравнивают, при каком больше кликов, корзин и заказов. Быстрее всего это делать на рекламе — итог за 1–3 дня по CTR. Без рекламы фото меняют раз в сутки и сравнивают воронку карточки за 2–3 недели.
A/B-тест главного фото на Ozon: как проверить, какая обложка лучше
A/B-тест главного фото на Ozon — это когда две обложки по очереди стоят в карточке, а потом сравнивают, при какой больше кликов и заказов. Сделать это можно на рекламе (итог за 1–4 дня по CTR) или на всём трафике карточки (фото меняется раз в сутки, итог за 2–3 недели). Для надёжного итога нужно от 1 000 показов товара в день.
Как отвечать на отзывы на Wildberries: правила, примеры и автоответы
Ответ на отзыв на Wildberries видят все будущие покупатели, поэтому он работает как часть карточки. Отвечайте сначала на низкие оценки, по существу претензии и с решением; не спорьте с покупателем и не копируйте один шаблон на все отзывы.
Выбор сервиса
На что смотреть
Подробные разборы — в статьях, инструкции по разделам MP1 — в базе знаний.