СПП на Wildberries: почему продажи падают, хотя вы ничего не меняли, и как следить за СПП

Меня зовут Антон Глебов. Я торговал на Wildberries сам, потом работал менеджером и аналитиком у продавцов WB и Ozon. Одна из самых частых ситуаций, с которой ко мне приходили: «Продажи упали на треть, а мы ничего не трогали — ни цену, ни рекламу, ни карточку». Очень часто причина — СПП.

Что такое СПП

СПП — скидка постоянного покупателя. Это скидка, которую Wildberries даёт покупателю поверх вашей скидки. В кабинете продавца вы видите «Цену продавца» и «Цену со скидкой» — цену после вашей скидки. На сайте покупатель видит цену ниже: из неё вычтена ещё и СПП.

Скидку по СПП оплачивает сам Wildberries. Ваша выручка считается от цены с вашей скидкой. Поэтому СПП не уменьшает вашу выручку напрямую — но решает, сколько у вас будет заказов.

Почему продажи падают, хотя вы ничего не меняли

Размер СПП назначает Wildberries и регулярно его меняет — по категориям, товарам, во времени. Продавец об этом не узнаёт: в кабинете процента СПП нет.

Пример (цифры условные): «Цена со скидкой» в кабинете — 6 760 ₽.

• При СПП 25 % покупатель видит 5 070 ₽.
• WB снизил СПП до 15 % — покупатель видит 5 746 ₽.

Для покупателя товар подорожал на 13 %, а в вашем кабинете не изменилось ничего. Конкуренты в соседних карточках могли сохранить прежнюю СПП — и ваш товар в выдаче вдруг стал дороже их. Заказы падают, и начинаются поиски причины не там: в рекламе, фото, позициях.

Как узнать процент СПП

Вручную: откройте товар на сайте WB, возьмите цену без скидки Кошелька и посчитайте:

СПП = 1 − цена на сайте ÷ «Цена со скидкой» из кабинета.

Например: 1 − 5 480 ÷ 6 760 ≈ 19 %.

Цена на сайте может зависеть от адреса доставки, выбранного на WB, — сравнивайте при одном и том же адресе. И считать так по сотне товаров каждый день, конечно, никто не будет.

СПП прямо в кабинете WB

Поэтому мы сделали это в бесплатном расширении MP1 для браузера. В кабинете продавца Wildberries, в разделе «Товары и цены» → «Цены и скидки», под «Ценой со скидкой» каждого товара появляется процент СПП и цена покупателя на сайте: «СПП 19 % · 5 480 ₽».

Как это работает:

• цену покупателя расширение берёт с сайта WB — так же, как её видит покупатель по вашему адресу;
• достаточно хотя бы раз открыть wildberries.ru в том же браузере;
• если сайт WB вдруг не ответит, СПП покажется по последним данным за сутки, а время данных — в подсказке;
• в кабинете расширение ничего не меняет, цены никуда не отправляются.

А на странице самого товара на wildberries.ru панель MP1 показывает по дням цену продавца и цену с СПП — видно, в какой день СПП изменилась и как вместе с ней менялись заказы.

Что делать, если СПП упала

1. Не трогайте всё сразу. Сначала убедитесь, что дело в цене для покупателя: сравните цену на сайте сейчас и неделю назад.
2. Посчитайте, можете ли вы компенсировать скидкой. Чтобы вернуть прежнюю цену на витрине, придётся увеличить свою скидку. Сначала сравните новую цену со своей ценой без убытка: если она ниже, компенсация — работа в минус.
3. Посмотрите на конкурентов. Если СПП снизили всей категории, цены выросли у всех, и спрос просто перераспределился. Если только у вас — разница в цене с соседними карточками важнее.
4. Следите каждый день. СПП меняется без предупреждения. Чем раньше вы заметите изменение, тем меньше заказов потеряете.

Частые вопросы

Кто платит СПП на Wildberries? Скидку постоянного покупателя оплачивает Wildberries. Выручка продавца считается от цены с его собственной скидкой.

Где посмотреть СПП в кабинете WB? Сам кабинет процент СПП не показывает. Посчитать можно по цене на сайте или увидеть прямо в «Ценах и скидках» с бесплатным расширением MP1.

Почему у товара изменилась СПП? Размер СПП назначает Wildberries и регулярно его меняет. Продавец может только следить за ценой на витрине и решать, менять ли свою скидку.

Влияет ли СПП на мою выручку? Напрямую — нет, её оплачивает WB. Но от СПП зависит цена для покупателя, а значит — число заказов.

Как поставить расширение

Расширение MP1 бесплатное и работает в Chrome, Яндекс Браузере и Edge. Как установить и подключить — mp1.pro/help/extension. Посмотреть остальные возможности MP1 без регистрации — mp1.pro/demo.

MP1 сейчас полностью бесплатный — все функции по Wildberries и Ozon в одном кабинете вместо нескольких подписок, без карты и звонков менеджеров. Подключить свой кабинет — mp1.pro.

Разбираю карточки бесплатно — присылайте артикул в комментарии в канале t.me/mp1pro.