FBS
FBS
Заказы Wildberries со своего склада: где каждый заказ, успеваете ли вы сдать вовремя, кто отменяет, сколько скорость сборки приносит в комиссии, сколько заказ едет до покупателя, сколько денег в пути и на каком складе товара не хватает.
Посмотреть раздел в демо →Как пользоваться — по шагам
- 1
Откройте «FBS» → «Сводка»: по одному числу с каждой вкладки. «Подробнее» открывает нужную вкладку.
- 2
Каждый день смотрите вкладку «Заказы»: что ждёт сдачи на каждом складе и у каких заказов поджимают сроки. Самые давние — первыми.
- 3
Раз в неделю разбирайте «Отмены», «Комиссию» и «Потери».
- 4
Нажмите на карточку склада вверху вкладки — таблица отфильтруется по этому складу.
- 5
Перед поставкой на свои склады откройте «Матрицу складов» и «Куда везти».
Сводка
«Что происходит по разделам» — по одному числу с каждой вкладки. Заказы периода по состояниям (новые, в работе, в пути, на ПВЗ, выкуплено, отменено, проблемные), плитки выкупа, отмен и времени сборки, сигналы «Заказы с нулевым остатком» и «Ждут повторной отгрузки», таблица «Требуют разбирательства» и график заказов по дням.
Заказы
Очередь на текущую минуту, обновляется каждые 30 минут. Группы: «Ещё со скидкой», «Скидка сгорит» (меньше 2 часов до порога), «Без скидки» (18–24 ч), «Срок прошёл» (24–96 ч), «Скоро автоотмена» (старше 96 ч). По каждому заказу — склад, сколько ждёт, срок и штраф по оферте, если просрочен.
Отмены
Кто отменил: продавец, покупатель, отказ при получении, брак, снял Wildberries. Потеряно на ваших отменах и штраф из финансового отчёта (приходит обычно в течение двух недель). Отмена покупателем — это спрос, а не потеря.
Комиссия
Сколько скорость сборки приносит в комиссии: «Заработано скидкой», «Можно забрать ещё» (если сдавать всё за 13 ч), доля быстрых заказов и штрафы за срок сдачи. Сервис сверяет расчёт по оферте с отчётами Wildberries и пишет, подтверждается ли скидка.
Ставки FBO и FBS
Ставка комиссии отдельно по FBO и FBS по каждому артикулу — подробно в статье «Ставки FBO и FBS».
Путь до ПВЗ
Среднее время «заказ → пункт выдачи», «заказ → сортировочный центр» (ваша зона) и «сортировочный центр → пункт выдачи» (зона Wildberries). Таблица «склад × округ» с подсветкой: зелёный — быстрее среднего по округу, красный — медленнее (от 12%).
Буфер оборота и Потери
«Буфер оборота» — сколько денег (по себестоимости) заморожено в пути, сколько дней занимает круг возврата и какие возвраты лежат на ПВЗ дольше 3 дней. «Потери» — сколько выручки не случилось, пока товара не было ни у вас, ни на складах WB.
Матрица складов и Куда везти
«Матрица» — остатки, объявленные в Wildberries, на каждом вашем складе, продаж в день и на сколько дней хватит; красный ноль — заказывали, а остатка нет. «Куда везти» — где доля склада в заказах расходится с долей в остатке на 10 п.п. и больше, с советом «Привезти N шт» и откуда забрать. Нужно хотя бы два склада.
Показатели простыми словами
- Сроки по оферте WB
- Часы считаются от заказа до приёмки вашей поставки на складе WB. Сдали до 13 ч — комиссия ниже на 5 п.п., до 18 ч — на 3,5 п.п.; срок сдачи — 24 ч; дальше штраф за каждый час (0,3% цены до 30-го часа, 0,35% до 36-го, 0,45% дальше); на 120-м часу заказ отменяется. Рубли по оферте считаются по заказам с 1 октября 2026 года.
- Процент выкупа
- Выкуплено, делённое на сумму выкупленных и отменённых. Ниже 40% — красный.
- Упущено
- Скорость продаж (заказы FBS в дни наличия) × дни без остатка, причём вес каждого следующего дня подряд снижается до нуля к 30-му дню; рубли — по средней цене заказа товара. Это оценка, сезонность не учтена.
Что делать по этим цифрам
- «Срок сдачи прошёл» — сдайте эти заказы первыми, штраф растёт каждый час.
- «Скидка сгорит за 2 часа» — соберите эти заказы сейчас: это прямые деньги в комиссии.
- Отмены продавцом почти всегда значат продажу того, чего нет: держите остатки в Wildberries актуальными.
- Возвраты, которые лежат на ПВЗ дольше 3 дней, заберите — это товар, который мог бы продаваться.
Частые вопросы
›Совпадают ли штрафы и скидки с отчётами WB?
Не всегда. Пороги и предупреждения в разделе — по оферте Wildberries, но по отчётам площадка начисляет мягче. Поэтому расчёт по оферте всегда показан рядом с фактом из отчёта и не выдаётся за удержанные деньги.
›Как часто обновляются заказы?
Заказы FBS и остатки по складам — каждые 30 минут. Выгрузка в Excel есть на «Сводке», «Пути до ПВЗ» и «Ставках FBO и FBS».
Не нашли ответ? Напишите в поддержку — в кабинете кнопка «Поддержка», ответим по-человечески.