Ozon
Контроль кабинета (Ozon)
Что Ozon считает по вашему кабинету: рейтинг продавца, локальные продажи и переплата за дальнюю доставку, остатки и ожидающие поступления покупатели, удержания и платное хранение, контент-рейтинг карточек.
Посмотреть раздел в демо →Как пользоваться — по шагам
- 1
Откройте «Контроль кабинета» в группе «Ozon».
- 2
На вкладке «Рейтинг» проверьте показатели со статусом «Нарушение» или «На границе» и плитку «Штрафные баллы».
- 3
На вкладке «Логистика» посмотрите переплату за дальнюю доставку и «Куда довезти» — сколько штук Ozon советует поставить в какие регионы.
- 4
На вкладке «Остатки и спрос» выберите «Заканчиваются» и «Ждут поступления» — это первые кандидаты в поставку; «Избыток» — риск платного хранения.
- 5
На вкладках «Удержания» и «Карточки» найдите, за что Ozon берёт деньги и что дозаполнить в карточках.
Рейтинг
Плитки «Индекс локализации» (от 60% — зелёный, от 30% — жёлтый), «Индекс ошибок FBS», «Штрафные баллы» («Превышены» — Ozon может ограничить продажи со своего склада). Таблица показателей, по которым Ozon оценивает продавца: сейчас, было и оценка Ozon («В норме», «На границе», «Нарушение»).
Логистика
За 30 дней: «Локальные продажи», «Переплата за дальнюю доставку», «Ozon советует довезти». Таблица причин («В регион не было поставок», «Товара не было на складах региона покупателя», «Товар часто заканчивался в регионе») и товары с переплатой с подсказкой, куда и сколько довезти.
Остатки и спрос
По расчёту Ozon: остаток, продаж в день, на сколько дней хватит, состояние («Нет в наличии», «Заканчивается» — меньше 14 дней, «Мало» — меньше 28, «Избыток» — больше 120, «Без продаж», «В норме») и сколько покупателей нажали «сообщить о поступлении».
Удержания
Плитки «Штрафы», «Хранение и страхование», «Логистика и обработка», «Реклама» в % от продаж за 30 дней. Таблица всех услуг Ozon из баланса, «Платное хранение по товарам» и «Неверные габариты» — товары, по которым логистика считается по измерению Ozon.
Карточки
«Средний контент-рейтинг» (из 100; от 90 — зелёный), «Карточек ниже 75» (их Ozon показывает хуже), «Карточек без видео». Таблица «Чего чаще всего не хватает» и по каждой карточке «Что улучшить» — какие условия Ozon не выполнены и сколько баллов даст каждое.
Показатели простыми словами
- Локальные продажи
- Доля заказов, которые уехали со склада в регионе покупателя. Чем выше, тем дешевле логистика.
- Переплата за дальнюю доставку
- Сколько Ozon начислил сверх локального тарифа за заказы, которые ехали из другого региона.
- Контент-рейтинг
- Оценка карточки Ozon из 100; Ozon учитывает её при показе товаров в поиске.
Что делать по этим цифрам
- Начните с «Куда довезти» у товаров с наибольшей переплатой — это прямая экономия на логистике.
- «Ждут поступления» у товара, которого нет в наличии, — готовый спрос: везите в первую очередь.
- Видео — самая весомая часть контент-рейтинга после фото: добавьте его в карточки ниже 75.
Частые вопросы
›Как часто обновляется?
Данные Ozon обновляются несколько раз в сутки, тяжёлые отчёты (контент-рейтинг, локальные продажи, платное хранение) — раз в сутки.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку — в кабинете кнопка «Поддержка», ответим по-человечески.